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項目團隊有效溝通

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項目團隊有效溝通

魏及淇(西安)

一、講師簡介:       

著名項目管理實戰導師
平衡管理模式創始人
國際注冊管理咨詢師(CMC)
國家外專局項目管理PMP培訓師
高級企業管理培訓師
香港大術國際管理學院院長
中國煙草、國家電網、中國煤炭、中國石油特聘培訓師 
課程大綱

【課程背景】
作為一個項目管理者,溝通在您的工作中占多大的份額?20%? 40%? 還是60% ? …
溝通的過程讓你產生成就感了嗎?
你的溝通藝術能讓你的部門內外工作順暢、氣氛和諧嗎 ?
很多走上管理崗位的項目管理人員在和下屬交流中,依舊想著具體技術問題不忘,恨不得自己去做才稱心; 希望下屬多提意見,可是他們怎么總是說不出什么,沒人想當出頭鳥?
和上下游部門的配合,經常會產生各種沖突,覺得自己做得很好,可總是會被提出意想不到的要求,為什么他們不能站在自己的角度來考慮問題呢?
工作日志,項目周報,周例會這些在很多公司行之有效的溝通方法會逐漸變成形式,感覺除了增加自己和下屬的負擔之外,沒有太大的意義?
【課程對象】
總工程師、項目總監、部門經理、技術總監、項目經理、技術骨干、項目團隊成員。
【課程收益】
對項目工作過程中的溝通所涉及到的概念有清楚的認識;
對在項目管理溝通常見的問題進行分享并能夠進行準確的分析,探討其解決辦法;
能夠運用各種技能確保溝通符合項目干系人要求
掌握跨部門溝通的技巧,提升團隊合作與績效
通過生動活潑的現場練習,快速理解和掌握有效的溝通方法與技巧。
【課程特色】
本課程中采用大量的案例分析,學員親自實戰演練和小組分享來進行教學互動,有助于學員把學到的東西運用到實際工作中。
本課程講師在項目管理領域擁有數十年的世界500 強企業的項目管理培訓經驗,曾擔任資深項目經理成功完成多個大型工程項目
【情景模擬】
情景一 你的項目在項目規劃階段,對于項目中的重要技術選型,你的產品經理和你的技術架構負責人存在不同意見,一方堅持要使用新的技術,另一方卻堅持使用保守的技術方案,你應該如何協調他們之間的沖突?
情景二 你的項目進展到了90%,很不幸的是,你剛剛接到消息,產品發現了一個重大缺陷,這個問題對即新產品上市發布計劃有很大的影響,你如何在當天的項目評審會議上報告這個壞消息?
情景三 你發現你項目中的機械設計的負責人李越,有連續三次都沒有參加你的每周例會?當你試圖和他溝通時,他總是說他很忙,同時有好幾個項目,根本沒有時間參加會議,如果有什么需要,就告訴他好了,你該如何和李越進行溝通?
【課程內容】
單元一 項目溝通概念和基本理論
溝通管理
溝通方法論
溝通基本原則
溝通模型
案例:項目經理王斌失敗溝通的事例
單元二 有效傾聽的技巧
傾聽的概念
有效傾聽的要素
無法專心聽的原因
肢體語言的理解
案例:技術骨干李維的麻煩——誰能懂我的心?
單元三 如何溝通愿景和目標
項目愿景和目標
分析溝通愿景與目標的關鍵要素
案例討論
單元四 如何布置任務
布置任務的四種模式
四種模式的應用
案例分析
勸喻,發揮影響的技巧
推式和拉式溝通
單元五 如何激勵員工
問題與思考:激勵資源
團隊的員工有哪些要求?
有哪些資源可以用于激勵?
案例分析
單元六 沖突與協調
引發沖突的原因
破壞性和建設性
沖突解決的四種方法
練習:小組討論和分享工作中的沖突
單元七 會議管理
會議的目的和常見問題
高效會議的特征
準備會議
主持會議
引導討論
如何做出決定和達成共識
會議結束與跟蹤
單元八 總結與回顧
學員進行總結分享,制定課后行動計劃
講師進行點評和總結
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